Política de Tratamiento de Datos Personales
Medellín Bungee · Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia). Última actualización: junio de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Medellín Bungee (operador de turismo de aventura, Medellín, Colombia) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos suministras. Contacto para asuntos de datos: WhatsApp +57 320 293 6448 · correo datos@medellinbungee.com.
2. Datos que recolectamos
Nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, ciudad de origen, número de personas y la información necesaria para gestionar tu reserva o experiencia (incluida, cuando aplica, la requerida para tiquetes y coordinación del viaje).
3. Finalidad
- Contactarte y atender tu solicitud de información o reserva (principalmente por WhatsApp).
- Gestionar pagos, cupos, grupos y la logística del plan.
- Enviarte recordatorios y confirmaciones relacionados con tu reserva.
- Si lo autorizas expresamente, enviarte información de promociones y nuevos destinos.
4. Autorización
Al aceptar esta política y entregar tus datos, autorizas su tratamiento para las finalidades anteriores. La autorización para comunicaciones de marketing por WhatsApp es independiente y puedes revocarla en cualquier momento escribiendo «BAJA».
5. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a +57 320 293 6448 o datos@medellinbungee.com. Atenderemos tu solicitud en los términos de la Ley 1581 de 2012.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo o sea necesario para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información.
7. Mensajería automatizada (WhatsApp e Instagram)
Cuando interactúas con nosotros por WhatsApp o Instagram (comentarios y mensajes directos), procesamos tu nombre de usuario o identificador de la plataforma, el contenido de tu comentario o mensaje y la fecha, con el fin de responderte —incluidas respuestas automáticas activadas por palabras clave— y darte seguimiento como posible interesado. No publicamos tu información ni la vendemos a terceros. El tratamiento se realiza a través de las API oficiales de Meta (WhatsApp Business Platform e Instagram), conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta.
8. Eliminación de tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Consulta cómo en Eliminación de datos, respondiendo «ELIMINAR» por el mismo canal o escribiendo a datos@medellinbungee.com. Eliminaremos tu información dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal de conservarla.
Este documento es la política base; para efectos legales formales, Medellín Bungee puede ampliarla con su razón social, NIT y dirección física.