Los Estoraques

Es sumamente relevante que antes de decidir realizar la reserva leas hasta el final las políticas respecto a las cancelaciones. Igualmente, en caso de que viajes con más personas compartas esta información con tus acompañantes. En caso de tener alguna inquietud puedes comunicarte con nosotros y la resolveremos. Al realizar la reserva, automáticamente, estás aceptando nuestras políticas de cancelación, términos y condiciones. En caso de no poder asistir al viaje reservado, el participante deberá notificar con mínimo 20 días de anticipación a la fecha de salida para solicitar reprogramación o devolución. Esta condición no aplica para viajes que incluyan traslados aéreos. Al realizar la reserva, el titular acepta las condiciones establecidas y la información suministrada sobre el servicio. Cualquier modificación, solicitud de devolución o aplazamiento deberá ser gestionada únicamente por la persona titular de la reserva El participante podrá realizar cambio de asistente antes de la fecha del viaje, cediendo el abono realizado a otra persona. Esta persona no debe estar previamente inscrita en la lista de asistentes. En caso de solicitar una cancelación definitiva, no será posible realizar reprogramaciones. En caso de que el evento deba ser reprogramado antes del inicio del mismo, por causas ajenas a Medellín Bungee (como por ejemplo decisiones del Gobierno Nacional, pandemias, terremotos, desastres naturales, entre otros) y el participante no pueda o no quiera asistir en la nueva fecha estipulada o con posterioridad, se hará devolución del 50% del valor abonado para la reserva. Se devolverá el 100% del valor abonado en caso tal que el evento se vea cancelado por parte de Medellín Bungee, siempre y cuando sean causas donde medie culpa de Medellín Bungee, y que impidan que se pueda efectuar la actividad. En caso contrario no habrá lugar a reembolsos u otras compensaciones

El horario de salida y/o el lugar de encuentro podrán estar sujetos a modificaciones por condiciones externas como estado de las vías, tráfico u otros factores operativos ajenos a la organización. Límite de edad: participantes entre 12 y 60 años. El valor indicado corresponde al precio por persona. La habitación para pareja está sujeta a disponibilidad y tiene un costo adicional, el cual deberá gestionarse directamente en el destino con los guías a cargo y no se garantiza al momento de efectuar la reserva. Los pagos adicionales y los valores indicados en los “no incluye” están sujetos a variación. Las sillas en el bus no son asignadas, por lo que se recomienda llegar puntual a la hora exacta del encuentro. Una vez elegido el puesto, este deberá mantenerse durante todo el viaje, incluyendo el trayecto de regreso. Los menores entre 12 y 17 años deben viajar acompañados y presentar autorización firmada por ambos padres, con copia de documentos El evento puede verse cancelado o postergado por los siguientes motivos sin que esto de motivo a indemnización por parte de los organizadores: La actividad podrá ser modificada, reprogramada o cancelada en caso de presentarse situaciones externas que pongan en riesgo la seguridad de los participantes o impidan el normal desarrollo del viaje, tales como: Problemas de orden público en la vía o en el destino. Condiciones climáticas adversas (vientos fuertes, tormentas, crecientes, mareas, entre otros). Derrumbes, manifestaciones, paros o bloqueos en las vías. Fallas técnicas del vehículo o situaciones logísticas que impidan el desplazamiento. Estas situaciones corresponden a factores externos y ajenos al control de la organización. Medellín Bungee podrá cancelar el viaje con previo aviso cuando no se alcance el número mínimo de participantes requerido. Así mismo, podrá reprogramar o aplazar el programa turístico previo acuerdo con el viajero. En caso de presentarse retrasos por condiciones externas en carretera, la organización no asume el tiempo perdido ni los gastos adicionales que se puedan generar, al tratarse de situaciones ajenas a su control. No se realizarán devoluciones una vez iniciado el viaje en caso de inasistencia del participante o si, por cualquier eventualidad, este decide retirarse del mismo. Es obligatorio portar el documento de identidad y el carné de la E.P.S. En caso de cualquier incidente durante el viaje, los viajeros contarán con cobertura a través de ColAsistencia. El cumplimiento de los horarios establecidos es fundamental para el desarrollo del itinerario. Los guías están autorizados para continuar la ruta en caso de retrasos por parte de los participantes. La mala conducta o comportamientos que afecten el normal desarrollo del viaje podrán ocasionar el retiro del participante, sin lugar a reembolso. Esto incluye conductas asociadas al consumo excesivo de alcohol o sustancias psicoactivas. Cualquier daño material ocasionado por el participante en alojamientos, transporte u otros servicios deberá ser asumido directamente por quien lo cause. Medellín Bungee no se hace responsable por la pérdida u olvido de objetos personales durante el viaje. Las pertenencias son responsabilidad de cada participante. En hospedajes se recomienda mantener las habitaciones aseguradas, y durante los traslados solo se responde por el equipaje ubicado en la bodega del vehículo. El equipaje de mano es responsabilidad exclusiva del viajero. Compromiso Legal y Social Rechazamos la explotación sexual, comercial de niñas, niños y adolescentes y estamos comprometidos con la divulgación y cumplimiento de la Ley 1336 y 1329 de 2009. Medellín Bungee SAS, RNT 95404